Έγγραφα που περιέχουν την μεθοδολογία που εφαρμόζεται από τον οργανισμό για να μπει στην πράξη το σύστημα που περιγράφεται στο Εγχειρίδιο Ποιότητας, δηλαδή τον τρόπο με τον οποίο οι δραστηριότητες μιας επιχείρησης πρέπει να αναπτυχθούν. Είναι ένα εσωτερικό έγγραφο