Η χρήση του Internet και της ψηφιακής τεχνολογίας για την εκτέλεση όλων των επιχειρηματικών διεργασιών της επιχείρησης. Περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς και διεργασίες για την εσωτερική διοίκηση της εταιρίας και το συντονισμό με τους προμηθευτές και άλλους επιχειρηματικούς εταίρους.